سفارش دهندگان محترم قبل از سفارش حتما به موارد زیر دقت داشته باشید :
۱- تمامی سفارش دهندگان محترم دقت داشته باشند که زمان پشتیبانی از سفارشات در صورت وجود ابهام یا مشکل ۷۲ ساعت (سه روز) بعد از آماده شدن سفارش می باشد و در این بازه به تمام سوالات و اشکالات در این فاصله زمانی پاسخ داده میشود بعد از این زمان سایت هیچ مسئولیتی نسبت به پاسخ گویی ندارد. و افزایش زمان منوط به موافقت مجری انجام کار می باشد.
۲- تمامی سفارش های ارسال شده دقیقا مطابق با خواسته اولیه شما انجام خواهد شد و هرگرنه تغییر و اضافه کردن موارد جدید مستلزم پرداخت هزینه و هماهنگی با مجری انجام کار خواهد بود.
3- طبق قوانین موسسه متلب پروژه کاربران محترم در تمامی مراحل انجام سفارش فقط از طریق موسسه با کارشناس در ارتباط خواهند بود و امکان تماس با مجری به صورت مستقیم و تلفنی به هیچ وجه وجود ندارد.
4- در هر مرحله از انجام کار در صورتی که سفارش توسط مشتری به هر طریقی کنسل شود و درخواست انصراف از ادامه فرآیند پروژه را بگیرد هزینه دریافتی به هر میزان به عنوان جبران خسارت به مجری انجام کار متعلق به سایت متلب پروژه خواهد بود.
5 – مشتریان محترم دقت داشته باشند که ممکن است در برخی سفارشات شبیه سازی و برنامه نویسی که توسط مجریان انجام میشود به دلیل ناقص بودن روابط و عدم تشریح کامل روابط انجام دقیق کار مجری از تجربیات شخصی برای رسیدن به جواب نهایی مقالات استفاده کند و یا ادامه سفارش توسط اساتید متلب پروژه با مشکل روبرو شود و کارشناس نتواند سفارش را به انجام بدهد و پروژه به شکست منجر شود که در این صورت سفارش کنسل شده و اصل هزینه واریزی به مشتریان محترم برگشت داده میشود (لطفا دقت بفرمایید)
تبصره ماده 5 : مشتریان گرامی دقت داشته باشید ممکن است به دلیل مشکلات عدیده ای پروژه به مشکل برخورده و ادامه پروژه میسر نباشد با توجه به اینکه متلب پروژه از مجریان توانمند و با سابقه برای انجام سفارشات استفاده میکنند و همواره تلاش دارد پروژه ها با کیفیت عالی انجام شود در صورتی که پروژه به شکست بخورد فقط اصل هزینه واریزی به صورت کامل برای مشتری واریز میشود و سایت مسئولیتی در برابر جبران خسارت ندارد.
6- در هر مرحله از انجام سفارشات ارسالی توسط مشتریان چنانچه اساتید انجام کار متوجه عدم تطابق خواسته مشتری با سفارش اولیه ثبت شده در سیستم شوند متلب پروژه این حق را دارد که توسط مدیریت تصمیمات لازم را اتخاذ نماید به همین دلیل لازم است در سفارشات ارسالی مشتریان عزیز صداقت کامل داشته باشند.
7 – طبق قوانین سایت برای شروع سفارش باید 50 درصد هزینه واریز شود مابقی هزینه بعد از اتمام کار به صورت کامل دریافت میشود و سفارش برای شما ارسال میشود هزینه واریزی به امانت نزد سایت می ماند تا 3 روز بعد از ارسال سفارش فرصت خواهید داشت اشکالات را بررسی کنید و به اطلاع مجری سفارش خود برسانید.
8- گروه برنامه نویسی متلب پروژه برای هر کدام از سفارشات در صورت ذکر در ثبت سفارش اولیه یک گزارش کلی از نحوه اجرا برنامه و کلیت کاری که باید انجام میشد ارسال خواهد کرد ارسال گزارش جز وظایف متلب پروژه نیست و آموزش پروژه نوشته شده از رسالت های کاری ما نمی باشد از این جهت نیاز است کاربران اطلاعات اولیه و ابتدایی از سفارش خود داشته باشند.
9 – در برخی از سفارشات ممکن است بعد از ارسال پروژه نتایج مورد تایید مشتری نباشد و مجری انجام کار نیز اصرار بر درست بودن پروژه مطابق با خواسته اولیه مشتری را نماید در این شرایط موسسه متلب پروژه نظر کارشناسی چند تن از اساتید خود را جویا خواهد شد ( پروژه برای داوری به کارشناسان موسسه ارسال میشود ) تا درستی یا نادرستی انجام کار به اثبات برسد مشتری و مجری متعهد میشوند که بعد از صدور رای تابع رای داوری باشند و هر دو آن را بپذیرند در صورتی که مجددا مشتری راضی نشد و اعتراض داشت موسسه متلب پروژه این حق را برای مشتریان عزیز قائل می باشد که یک داور بی طرف به انتخاب خوده مشتری برای داوری بین مجری و ایشان انتخاب شود رای داور در صورتی که عادلانه و با ذکر دلایل فنی قانع کننده باشد مورد تایید قرار خواهد گرفت داور باید دانشجو دکتری همان رشته باشد.
10 – ارسال اطلاعات تماس به هر طریقی(ارسال در فایل پروژه یا فایل توضیحات یا …)ممنوع است و در صورت مشاهده با شخص خاطی اعم از مجری یا مشتری قطع همکاری می گردد و متلب پروژه حق دارد که هزینه دریافت شده از مشتری یا هزینه پروژه ای که باید به مجری پرداخت شود را بابت این تخلف ضبط نماید.
11 – کاربران و سفارش دهندگان گرامی دقت داشته باشید که در برخی از سفارشات ارسالی ممکن است با توجه به ابعاد پیچیدگی و سنگینی سفارش ارسالی برای اینکه از کیفیت کار کاسته نشود و کار با بهترین کیفیت انجام شود زمان بیشتری صرف شود (زمان اعلام شده برای سفارش کاملا تقریبی هست) و سایت در سفارشاتی که به تشخیص مجری سنگین می باشد زمان بیشتری برای سفارش در نظر خواهد گرفت.
12 – مشتریان عزیز دقت داشته باشند که در مواردی مانند نگارش کتاب و مقاله وظیفه چاپ آنها بر عهده خوده مشتری می باشد و سایت در این زمینه به دلیل قوانین کپی رایت هیچ مسئولیتی ندارد.
13 – مشتریان عزیز دقت داشته باشند که زمان انجام سفارشات ممکن است با توجه به سنگین بودن پروژه توسط مجری انجام کار جهت افزایش کیفیت زمان بیشتری برای پروژه در نظرگرفته شود. (زمان اعلام شده برای برخی از سفارشات دشوار تقریبی است)
14 – موسسه متلب پروژه در حوزه طراحی قطعات سخت افزار و پروژه های ساخت هیچ فعالیتی ندارد به این موضوع دقت داشته باشید.
15 – کلیه فعالیت های موسسه متلب پروژه به صورت آنلاین می باشد و امکان ملاقات حضوری جهت دریافت سفارش و یا ثبت سفارش وجود ندارد.
16 – کاربران محترم داشته باشید اجرای برنامه های ارسال شده با نرم افزارهای تخصصی انجام شده بر عهده خوده مشتری می باشد با این وجود متلب پروژه در صورت موافقت مجری امکان ارسال خروجی های کار را برای مشتریان فراهم خواهد ساخت.
17 – در سفارش هایی که بنا به عدم توافق دو طرف(مشتری و سایت)کنسل شده است و هزینه باید برگشت داده شود مدت زمان برگشت وجه با توجه به ساعات اداری و کاری موسسه ممکن است تا 72 ساعت ( سه روز کاری) طول بکشد لطفا کاربران به این موضوع دقت داشته باشند.
18 – تمامی سفارشات ارسالی باید به صورت مکتوب و مستند در متن سفارش ارائه شود و ادعای اینکه در تماس تلفنی گرفته شده با کارشناسان مرکز قرار بوده این موارد هم انجام شود مورد قبول نیست.
